スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

真の原因

クレームが発生しました。

発生報告では、
「顧客と最終ユーザーの打合せが山田製作所に伝わっていない。」
「熔接方法の打合せ不足」
の方向で話が進んでました。

しかし、なんか納得できません。
よくよく追求すると、顧客の見栄えの要求レベルが格段に高く、それについて行けてなかった。
顧客からそこまでの要求が無かった…
です。

確かに、傷ひとつ無い品物を作るには、手間がかかり過剰品質になったりすることも
あります。
しかし、そんなんでいいのかな?
山田製作所の普通の品質レベルを上げていかないと。

今回のクレームをこんな風に感じて、ますますのレベルアップにチャレンジしていきます。

クレームを大切にし発展を目指す 山田製作所
スポンサーサイト

comment

Secret

プロフィール

山田雅之

Author:山田雅之
感性でもの作りをする製缶板金屋の専務です。

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
FC2カウンター
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QRコード
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。